FAQ

▷ 주문취소 신청은 주문한 상품이 출고되기 전에만 가능합니다.

- [결제완료] 상태에서는 퀵메뉴 > 주문배송조회 메뉴를 통해 본인이 직접 결제 취소가 가능합니다.

- [배송준비중] 상태는 상품 판매자가 상품을 출고하기 위한 준비 단계로, 결제 취소가 불가능한 경우가 있을 수 있습니다. 다신샵 고객센터 또는 1:1게시판으로 문의주세요.

- [배송중] 상품이 출고된 상태로, 결제 취소가 불가능 합니다.

▷ 통밀빵은 주문 제작 상품으로써, 주 2회 (월요일, 목요일) 출고됩니다.

▷ 통밀빵과 함께 묶음배송으로 주문하신 다신배송 상품들은 통밀빵 출고일자에 맞춰 함께 출고됩니다.

▷ 출고지가 다를 경우, 여러개의 박스로 배송이 될 수 있습니다.

▷ 퀵메뉴 > [주문배송조회]를 통해 상품별 배송 상태를 확인해 주세요.

▷ 동일한 판매자 상품의 배송에 문제가 있을 경우, 다신샵 고객센터 또는 1:1게시판으로 문의주세요.

▷ 상품 수령 후, 문제가 있는 경우 7일 이내 다신샵 고객센터 또는 1:1 문의게시판으로 신청이 가능합니다.

- 증빙 사진이 꼭 있어야 접수 가능합니다. (택배박스, 송장, 제품사진 포함 3장 이상)

★교환 및 반품 처리가 불가한 경우★

- 식품 특성상, 신선/냉동식품을 포함해 모든 식품은 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가합니다.

- 고객님 부주의로 인하여 상품 포장 훼손 및 제품에 오염이 발생한 경우 불가합니다.

- 배송정보를 잘못 입력하여 반송, 배송지연 등에 의해 제품이 훼손 및 오염된 경우 불가합니다.

- 수령일로부터 교환, 반품 가능 기간 (7일)이 경과된 경우 불가합니다.

- 구매확정(자동 구매확정 포함) 된 이후에는 불가합니다.

▷ 당일 출고를 원칙으로 하며, 상품별 출고 마감 시간은 다음과 같습니다.

- 다신배송 상품 : 평일 오후 4시까지 결제시, 당일 출고

- 한스푼 샐러드, 하루한끼 샐러드 : 평일 오전 9시까지 결제시, 당일 출고

- (예약 배송)통밀빵, 요거트 : 매주 월요일, 목요일 출고

- 판매자 직접 배송 상품 : 상세페이지에서 상품별 출고일 확인

▷ 당일 출고 시간을 지났을 경우, 상품은 다음날 출고 됩니다.

▷ 출고 후 1~2일내 수령하실 수 있습니다.

- 제주도, 도서산간지역은 1일 더 소요

- 택배사의 사정으로 배송이 2~3일 정도 지연이 될 수 있습니다.

▷ 다신샵 1:1 게시판으로 현금영수증을 발급받으실 이메일 주소를 보내주시면, 발급 가능합니다.

▷ 재고부족, 주문폭주 등의 이유로 상품발송이 지연될 수 있습니다.

- 이 경우, 사전에 문자로 안내드리고 있으며, 만약 [결제완료],[배송준비중] 상태가 일정기간 동안 지속된다면 다신샵 고객센터 또는 1:1게시판으로 문의주세요.

▷ 택배사 문제로 배송이 지연되는 경우

- 상품이 발송 되었으나 택배사의 문제로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.

- [배송중] 상태에서 송장 번호 조회 시 배송 상태에 문제가 있을 경우, 택배사 문의 또는 다신샵 고객센터 또는 1:1게시판으로 문의 주세요.

▷ 수령지 정보가 잘못된 경우

- 수령지 정보가 잘못되었거나 수취인이 부재중이었을 경우 배송이 되지 않을 수 있습니다.

- 택배사에 반품여부 확인 및 배송에 문제가 발생했을 경우 저희 다신샵 고객센터 또는 1:1게시판으로 문의주세요.

- 주문단계에서 수령지 주소 및 연락처 등을 정확하게 기재하여 주시기 바라며, 직장 배송의 경우 직장 업무 시간에 맞춰 배송 상태를 필히 확인해주세요.

▷ 결제 취소는 평일 업무 시간을 기준으로 약 1~2일 정도 소요됩니다.

▷ 신용카드 승인취소 기간은 해당 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 3~5일(공휴일 제외) 정도 소요됩니다.

▷ 구매 원하시는 제품을 미리 확인하신 후, 다신샵 고객센터(1661-4853)로 연락주세요.

▷ 문제가 있는 제품 사진을 포함하여 택배상자, 송장번호 등 총 3장 이상의 사진을 찍어서 1:1 게시판으로 보내주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.

▷ 회원 로그인 상태에서는 메뉴가 확인이 되지 않습니다.

▷ 로그아웃 상태에서 [구매하기] 버튼 하단 또는 장바구니 페이지에서 [네이버페이 구매] 버튼이 확인 가능합니다.

▷ 로그인을 한 상태에서 좌측 상단 퀵메뉴 또는 하단 마이페이지를 클릭합니다.
닉네임을 클릭하시면 내정보수정 페이지에서 하단 [회원탈퇴] 메뉴를 통해 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.

▷ 계정 탈퇴시 쇼핑몰에서 해당 계정으로 발급된 쿠폰, 적립금 등은 사용 불가능하며 주문내역의 열람 또한 불가능하게 되니 이점 유의하시기 바랍니다.

▷ 전화상으로는 회원탈퇴가 불가하오니 참고하여 주시기 바랍니다

▷ 컴퓨터(PC) 확인 방법

- 우측 상단에 있는 마이페이지에서 비회원주문조회를 클릭하신 후에 주문번호, 주문자명, 주문시 입력하신 비밀번호를 입력하시면 조회 가능합니다.

▷ 모바일(핸드폰) 확인 방법

- 좌측 상단에 있는 퀵메뉴에서 주문배송 조회 클릭 > 비회원 주문조회 클릭하신 후에 주문번호, 주문자명,
주문시 입력하신 비밀번호를 입력하시면 조회 가능합니다.

▷ 비회원도 구매하실 수 있습니다.

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